Dass ein Vortrag über den Weg von IT Service Management zu Enterprise Service Management alles andere als trocken sein muss, bewies unser Berater und Coach Simon Motz bei den Technology Innovation Days 2023 in Berlin. Anschaulich und humorvoll verglich er die Beziehung zwischen Rundfunkanstalten und ihren Zuschauerinnen und Zuschauern mit einer Liebesgeschichte und zeigte auf, welche Schritte und Veränderungen im Service Management unternommen werden müssen, um ein Happy End zu ermöglichen.